我不太爱用「高端定制」这种词。定制不定制，看的是需求，不是预算大小。别等出问题才想起来。

售后和维护

说白了，应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。

升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。

这事吧，长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。

老实说，已知风险提前告知，这是负责任的做法。

联系方式变更要第一时间同步给对方，这个细节经常被忘。我觉得值这个功夫。

响应时效约定清楚，这是售后的核心。

维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

后来才发现，迭代要排期，零敲碎打做不出东西。

更新时间点要挑，避开业务高峰。

换个说法，备份不能只是做，要定期演练恢复。

先说个前提，上线不等于结束，后面还有内容维护和数据观察，这些才是常态。

响应时效约定清楚，出了问题才知道找谁、多快能解决。

小问题攒一批一起提，双方都省事。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障，幸好有备份，不然全都得重来。

有个细节，合同里一定要写清楚交付物：源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。

说实话，上线只是开始，后面的维护才是常态。

听起来简单，备份要自动化，靠人记着肯定会有忘的那天。

我自己踩过，安全更新别拖。框架出了补丁不及时打，被攻击的概率就上去了。

顺便提一句，结构化数据听起来挺技术，实际上就是给内容加标签，让机器更容易看懂你在说什么。

目标用户要想清楚。给年轻人看的和给中年人看的，设计和内容完全不同。

标题标签和描述，很多网站要么是空的，要么全是重复的。这种地方改一改，见效反而快。

一个月复盘一次，把没动静的页面单独拎出来处理。

弹窗别滥用，尤其是刚打开就盖住内容的那种，很招人烦。真遇到就明白了。

图片别直接传原图。相机拍出来好几兆一张，传上去页面就废了。

用一堆域名做同样的内容，这种玩法风险很高，我不建议。

我记得，主机的稳定性比价格重要，这个钱真不建议省。

这里不多展开。

上传自动压缩能省很多麻烦，指望人工处理不现实。

基础的安全配置别省，这个属于及格线。

我习惯给每个页面设一个目标，比如留资、加微信、打电话。没有目标的页面，做起来容易散。各家情况不一样。

页面加载速度很关键。超过三秒还没出来，多数人已经走了。

只做首页不做内页，也是常见的误区。用户是从各种页面进来的，不是只从首页。

案例要看细节，进到内页去，才知道真实水平。

不同浏览器都看看，尤其是对方要求的那几个，别只看自己常用的。具体还得看情况。

周期和节奏

文章之间互相链接，既方便用户也方便抓取，这活儿花不了多少时间。

按钮要像按钮。有些设计做得好看，用户根本不知道哪儿能点。

接着说。

别小看 FAQ 这种看起来很土的东西。用户问什么你就答什么，这种结构在现在的搜索环境里反而吃香。我反正是这么看的。

配图这事别敷衍，能用图说清楚的就别写字。

编辑器要好用。粘贴进来的格式乱七八糟，是最常见的抱怨。

差不多写到这儿，再写就成说明书了。